E.atd.lv portāla un e-pakalpojumu lietošanas noteikumi

I. Vispārīgie jautājumi

1. Iekšējie noteikumi (turpmāk – Noteikumi) nosaka valsts sabiedrības ar ierobežotu atbildību “Autotransporta direkcija” (turpmāk – ATD) tīmekļvietnē www.atd.lv pieejamā portāla e.atd.lv un tajā pieejamo ATD e-pakalpojumu (turpmāk – Portāls) lietošanas noteikumus.

2. Portāla lietotājs (turpmāk – Lietotājs) piekrītot izmantot Portālu, piekrīt ievērot šos Noteikumus. Noteikumi nosaka ATD un Lietotāja saistības un tiesiskās attiecības, kas rodas, lietojot Portālu. Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (ES) 2016/679 (2016. gada 27. aprīlis) par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) (turpmāk – Vispārīgā datu aizsardzības regula) un ATD Privātuma politikas prasībām. Portālā personas datu apstrādes procesā pārzinis ir ATD.

3. Noteikumos lietoto terminu skaidrojums:

3.1. Autentifikācija – Lietotāja atpazīšanas process, kura gaitā noskaidro, vai Lietotājs ir pilnvarots izmantot datus, kā arī noteiktus Portāla darbības režīmus.

3.2. Autorizācija – process, kurā Lietotājam nosaka noteiktas pilnvaras un resursus Portālā. Autorizācija tiek veikta tikai Lietotājiem, kuri ir autentificēti.

3.3. E-pakalpojums – pakalpojums, kura sniegšanas veids nodrošina visa pakalpojuma vai atsevišķu tā sniegšanai nepieciešamo posmu (soļu) izpildi attālinātā (neklātienes) veidā, izmantojot informācijas tehnoloģiju un komunikācijas līdzekļus.

3.4. Lietotājs – jebkura juridiska vai fiziska persona, kura atbilstoši šiem Noteikumiem lieto Portālu.

3.5. Lietotāja konts – autentificētas personas izveidota vieta Portālā e-pakalpojumu izmantošanai, kas satur ATD rīcībā esošo informāciju par Lietotāju.

II. Portāla pieejamība

4. ATD nodrošina piekļuvu Portālam 24 stundas diennaktī 7 dienas nedēļā, izņemot gadījumus, ja Portāla darbība ir traucēta no ATD neatkarīgu apstākļu dēļ vai arī tiek veikti Portāla uzlabojumu vai apkopes darbi.

5. Portālā iesniegto iesniegumu apstrāde, kuru apstrādes procesā nepieciešama ATD darbinieka iesaiste, notiek darba dienās ATD darba laikā.

6. Darbība Portālā ir iespējama veicot autentifikāciju, izmantojot Valsts digitālās attīstības aģentūras sniegto autentifikācijas pakalpojumu “Vienotās pieteikšanās modulis”.

7. Juridiskās personas pārstāvis, kuram ir Latvijas Republikas Uzņēmumu reģistrā reģistrētas tiesības atsevišķi pārstāvēt juridisko personu, var pilnvarot citu fizisko personu skatīt Lietotāja kontu vai skatīt Lietotāja kontu un lietot e-pakalpojumus.

III. Lietotāja tiesības un pienākumi

8. Lietotājam pirms Portāla lietošanas ir pienākums iepazīties un apstiprināt piekrišanu šo Noteikumu ievērošanai e.atd.lv. Lietojot Portālu, Lietotājs ar savām darbībām apstiprina, ka ir iepazinies ar lietošanas brīdī spēkā esošajiem Noteikumiem un ievēros tos. Neievērošanas gadījumā ATD ir tiesības ierobežot piekļuvi Portālam.

9. Lietotāja pienākums ir iesniegt patiesus un pilnīgus datus. Lietotājs uzņemas atbildību par riskiem, kas rodas sakarā ar Lietotāja nepareizi vai nepilnīgi norādīto informāciju, kā arī nepatiesas informācijas sniegšanu.

10. Lietotāja pienākums ir nepieļaut autorizācijas datu izpaušanu trešajām personām un to piekļuvi savam Lietotāja kontam.

11. Lietotājs ir atbildīgs par visām darbībām, ko veic Portālā. Lietotājs ir atbildīgs par savas personīgās informācijas aktualizēšanu Lietotāja kontā.

12. Lietotājs nedrīkst veikt darbības, kas būtu vērstas pret Portāla drošību, stabilitāti un ātrdarbību.

13. Lietotājs nedrīkst Portālā lietot (rakstīt) necenzētu, aizskarošu vai apvainojošu valodu, kā arī veikt jebkādas citas nelikumīgas darbības.

14. Lietotājam nekavējoties jāinformē Portāla pārzinis, nosūtot informāciju e-pasta veidā uz adresi: riga.kac@atd.lv, ja, izmantojot Portālu, tas ir identificējis kādu iespējamu drošības apdraudējumu vai citu apstākli, kas potenciāli var apdraudēt Portāla darbību.

15. Lietotājs apliecina, ka iesniedzot citas fiziskās personas datus Portālā, ir saņēmis šīs personas piekrišanu.

16. ATD veic personas datu apstrādi saskaņā ar Vispārīgās datu aizsardzības regulas nosacījumiem un atbilstoši ATD Privātuma politikai.

IV. Atteikšanās no pakalpojuma un naudas atgriešana

17. Pamatojoties uz Ministru kabineta 2018. gada 18. decembra noteikumu Nr. 848 “Valsts sabiedrības ar ierobežotu atbildību “Autotransporta direkcija” maksas pakalpojumu cenrādis” 5. punktu, ja ATD ir uzsākusi pakalpojuma izpildi, bet pakalpojumu nevar izpildīt Lietotāja vainas dēļ, vai klients atsakās no pakalpojuma, tai skaitā pirms pakalpojuma sniegšanas termiņa beigām, maksa par pakalpojumu netiek atmaksāta.

18. Ja Lietotājs atsakās no pakalpojuma pirms tā sniegšanas uzsākšanas, lai saņemtu naudas atmaksu, Lietotājs iesniedz iesniegumu par naudas atmaksu, izmantojot Portālā pieejamo Brīvas formas iesniegumu “Naudas atgriešana”, klātienē klientu apkalpošanas nodaļās, elektroniski sūtot uz e-pastu: riga.kac@atd.lv vai e-adresē.

19. ATD atmaksā naudu tikai uz Lietotāja bankas norēķina kontu, ja maksājums veikts no norēķinu konta, vai uz maksājumu karti, ja maksājums veikts ar bankas karti.

20. ATD veic naudas atmaksu iespējami ātri, bet ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad ir saņemts iesniegums par naudas atgriešanu.

V. ATD tiesības un pienākumi

21. ATD ir atbildīga par:

21.1. Portāla nepārtrauktas darbības nodrošināšanu;

21.2. aktuālās informācijas sniegšanu Portāla Lietotājiem par izmaiņām un papildinājumiem Portālā.

22. ATD ir tiesības, iepriekš par to nebrīdinot Lietotāju, mainīt Portāla pakalpojumu sniegšanas kārtību, mainīt Lietotājam pieejamo pakalpojumu un informācijas apjomu, Portāla funkcionālo un vizuālo risinājumu.

23. ATD neatbild par zaudējumiem, kas radušies Lietotājam, ja trešā persona pieslēdzas un/ vai lieto Portālu, izmantojot Lietotājam pieejamos personīgos autentifikācijas līdzekļus.

24. Visi strīdi, kas rodas starp ATD un Lietotāju saistībā ar šiem Noteikumiem, tiek risināti savstarpēju pārrunu ceļā. Priekšnoteikums strīda izskatīšanai ir rakstveida pretenzijas iesniegšana otrai pusei. Ja pārrunu ceļā strīdu atrisināt neizdodas, tas risināms saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.